مقدمة

في عالم الأعمال المتسارع والمتغير، أصبحت السعادة المؤسسية عنصرًا أساسيًا لتحقيق التميز المؤسسي وضمان بيئة عمل إيجابية ومنتجة. تعكس السعادة في مكان العمل رضا الموظفين وولاءهم، مما يؤثر بشكل مباشر على جودة الأداء والإنتاجية.
تهدف دورة محترف الأعمال المعتمد في المؤسسة السعيدة (CBP-HO) إلى تقديم فهم شامل لمفهوم السعادة المؤسسية، واستكشاف دور القيم الأخلاقية والتحفيز والولاء الوظيفي في خلق بيئة عمل سعيدة ومتميزة. سيتمكن المشاركون من اكتساب مهارات وأدوات عملية تعزز من سعادتهم وسعادة فرقهم، مما ينعكس على نجاح المؤسسات والمجتمع ككل.

الأهداف

• أن يتعرف المشارك على مفهوم السعادة وأهميتها في العمل.
• أن يفهم المشارك أبعاد السعادة المؤسسية ومكوناتها.
• أن يوضح المشارك العلاقة بين السعادة المؤسسية والإنتاجية وجودة الأداء.
• أن يحدد المشارك مفاتيح خلق الولاء والانتماء الوظيفي في المؤسسة.
• أن يشرح المشارك دور الإدارة الفعالة في تعزيز السعادة في بيئة العمل.
• أن يميز المشارك بين أنواع الحوافز وتأثيرها على رضا الموظفين وتحفيزهم.
• أن يستنتج المشارك أثر القيم الأخلاقية في تحسين أداء الأفراد والمؤسسات.
• أن يطبق المشارك خطوات عملية لخلق بيئة عمل إيجابية وسعيدة.
• أن يقيم المشارك أثر السعادة المؤسسية على سعادة العملاء والمجتمع.

مميزات الحصول على الشهادة

• تعزيز المعرفة بمفهوم السعادة المؤسسية وكيفية تطبيقها عمليًا في بيئة العمل.
• تطوير مهارات القيادة الإيجابية وتعزيز بيئة عمل سعيدة ومنتجة.
• فهم العلاقة بين السعادة المؤسسية وولاء الموظفين وجودة الأداء.
• تحسين القدرة على قياس السعادة المؤسسية ووضع خطط لتعزيزها.
• اكتساب أدوات وأساليب فعالة لتحفيز الموظفين وتحقيق رضاهم الوظيفي.
• دعم التميز المؤسسي من خلال تعزيز قيم الولاء والانتماء في العمل.
• تعزيز المهارات اللازمة لخلق ثقافة مؤسسية إيجابية ومتميزة.
• تأهيل المشاركين ليكونوا سفراء للسعادة في مؤسساتهم.
• المساهمة في تحقيق رضا العملاء وسعادة المجتمع من خلال تحسين جودة الخدمة.
• الحصول على شهادة دولية معتمدة تعزز فرص التقدم الوظيفي والريادة في سوق العمل.

الشروط الأهلية للحصول على الشهادة

1- يجب أن يكون المرشح ملتزم بالسعي لتحقيق التميز.
2- أن يكون المرشح قد أتم أو قد يكون في طور الانتهاء من مدرسة  ثانوية أو دبلوم الثانوية أو المعايير التعليمية المماثلة.

المحاور

مفهوم وأهمية السعادة

• معرفة مفهوم السعادة.
• معرفة ماهية السعادة في العمل.
• إدراك ما الذي يجعلنا سعداء في العمل.
• معرفة منغصات السعادة.
• إدراك أهمية السعادة في العمل
• تحديد المقصود بالمؤسسة السعيدة.

السعادة المؤسسية

• أركان السعادة المؤسسية
• أبعاد السعادة المؤسسية و مكوناتها
• خصائص وثقافة المؤسسة السعيدة
• من المسؤول عن السعادة في العمل
• المؤسسات السعيدة تمتلك ميزة تنافسية

السلوكيات والصفات الإيجابية في العمل

• السلوك المؤسسي الإيجابي والصفات الإيجابية في الموظفين والمؤسسات
• تأثير العوامل الجينية (الوراثية)، الاختلافات في ظروف أوأحوال الناس في الحياة والسلوك
• كيف تكون سعيدا في العمل
• مفاهيم المشاركة في العمل والرضا الوظيفي والتحفيز لتحقيق السعادة والأداء الفعال
• العلاقة والرابط بين السعادة والانتاجية - أثر إسعاد الموظفين على على إنتاجية المنظمة و نجاحها

علاقة الولاء والانتماء الوظيفي بالأداء

• مفهوم‎ ‎الولاء‎ ‎والانتماء الوظيفي والمؤسسي
• مظاهر الولاء والانتماء الوظيفي
• مفاتيح خلق الولاء والانتماء الوظيفي
• العلاقة بين قيم الفرد والمؤسسة وتأثيرها على الأداء
• تأثير القيم الأخلاقية على أداء الأفراد و المؤسسات

دور الإدارة في السعادة المؤسسية

• الإدارة الفعالة ودورها في المؤسسات السعيدة
• التعرف على احتياجات الموظفين و تلبيتها
• التقرب إلى الموظفين و عائلاتهم
• إسعاد الموظفين - مفتاح لنجاح المؤسسات
• تعريف إسعاد الموظفين
• فوائد إسعاد الموظفين
• تعزيز السعادة في العمل - ما الذي يستطيعه المدير

الحوافز والرضا وإسعاد الموظفين

• خطوات إسعاد الموظفين
• السعادة كمتغير مرتبط بالرضا و الالتزام والمشاركة
• التقدم اليومي والسعادة والأداء - آمبل وكرامر
• الحوافز : طبيعتها، أثرها وفاعليتها في عملية إسعاد الموظفين
• أنواع وطرق وقواعد التحفيز

نظريات التحفيز والبيئة الإيجابية

• نظريتا ماسلو للـحاجات الإنسانية وفريدريك هيرزبرج للتحفيز كمدخل لمفهوم السعادة المؤسسية
• أثر التحفيز على الرضا الوظيفي وخلق بيئة إيجابية
• أثر التحفيز على مستوى الأداء
• نموذج PERMA
• أمثلة واقعية عن التحفيز

السعادة المؤسسية وجودة الخدمة وسعادة العملاء والمجتمع

• أثرالسعادة المؤسسية على سعادة المجتمع
• السعادة وروح الفريق
• العلاقة بين السعادة المؤسسية و سعادة العملاء
• العلاقة بين السعادة المؤسسية وجودة الخدمة
• آليات قياس السعادة المؤسسية
• وضع خطة للسعادة
• خظة التطبيقات الشخصية المستقبلية والختام

تفاصيل الإختبار

تعمل هذه الدورة على إعداد المرشحين لاجتياز اختبار محترف الأعمال المعتمد

• يقدم الاختبار حضوري أو أونلاين من أي مكان
• نظام الأسئلة اختيار من متعدد (50 سؤال)
• لغة الاختبار هي اللغة الإنجليزية أو العربية
• مدة الاختبار ساعتين
• درجة النجاح 70% فأكثر
• الاختبار متاح أسبوعيا ولمدة عام ميلادي 
• نسبة النجاح هي 70%
• الاختبار يقدم من خلال بروماتريك

(رسوم التدريب والتأهيل لا تتضمن رسوم دخول الاختبار النهائي)

الفئة المستهدفة

• المدراء والقادة في المؤسسات.
• مسؤولو الموارد البشرية.
• المتخصصون في تطوير بيئة العمل.
• الموظفون الراغبون في تحسين بيئة العمل.
• الاستشاريون في مجال السعادة المؤسسية.
• المهتمون بتحقيق التوازن بين الأداء الوظيفي والسعادة.