مقدمة

في ظل التنافسية العالية والمتغيرات المستمرة في بيئة الأعمال، أصبح التميز في الأداء المؤسسي من الأهداف الاستراتيجية التي لا بد من السعي لتحقيقها. فالتميز ليس مجرد الوصول إلى الأهداف، بل هو قدرة المؤسسة على التفوق في كل جانب من جوانب عملها، وتحقيق استدامة عالية، والابتكار في جميع عملياتها. إن المؤسسات التي تتمكن من التميز في أدائها تكون أكثر قدرة على مواجهة التحديات وتحقيق النجاح المستدام.

على مستوى المملكة العربية السعودية، تسعى العديد من المؤسسات الحكومية والخاصة لتحقيق التميز المؤسسي بما يتماشى مع رؤية 2030. ولتحقيق هذا الهدف، أصبح تبني نماذج التميز مثل نموذج التميز الأوروبي (EFQM) أمرًا أساسيًا في رفع مستوى الأداء المؤسسي وتعزيز التنافسية. من خلال تطبيق هذا النموذج، يمكن للمؤسسات الوصول إلى أعلى معايير الجودة والابتكار، مع تحقيق أهدافها الاستراتيجية بفعالية.

تأتي دورة التميز في الأداء المؤسسي لتزوّد المتدربين بالمعرفة والأدوات اللازمة لفهم وتطبيق نموذج التميز الأوروبي (EFQM) بطريقة فعّالة. ستسهم هذه الدورة في تعزيز قدرات المشاركين على قياس وتحسين الأداء المؤسسي، وزيادة كفاءتهم في قيادة التحسين المستمر داخل مؤسساتهم.

الاهداف

• أن يتعرف المشارك على مفهوم التميز المؤسسي وأهميته للمؤسسات.
• أن يفهم المشارك نموذج التميز الأوروبي (EFQM) وأبرز مكوناته.
• أن يوضح المشارك كيفية استخدام نموذج EFQM لتقييم وتحسين الأداء المؤسسي.
• أن يحدد المشارك دور القيادة في تحقيق التميز المؤسسي وتطوير الاستراتيجيات الفعالة.
• أن يطور المشارك مهارات بناء وتوجيه فرق العمل عالية الأداء.
• أن يتعرف المشارك على أساليب وأدوات التحسين المستمر وكيفية تطبيقها في العمل اليومي.
• أن يفهم المشارك كيفية دمج الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية في استراتيجيات التميز المؤسسي.
• أن يكتسب المشارك معرفة حول تقنيات التحليل والتقييم الذاتي للمؤسسة.
• أن يطور المشارك خطة استراتيجية لتنفيذ التميز في المؤسسة.
• أن يوضح المشارك كيفية إدارة المخاطر والتخطيط للمرونة المؤسسية لتحقيق استدامة التميز.

المحاور

مقدمة في التميز المؤسسي

• تعريف التميز المؤسسي وأهميته للمؤسسات
• نموذج التميز الأوروبي (EFQM)
• المكونات الرئيسية لنموذج EFQM
• دراسات حالة للتميز في مختلف الصناعات

القيادة الاستراتيجية لتحقيق التميز

• دور القيادة في تحقيق التميز المؤسسي
• تطوير رؤية ورسالة استراتيجية لتحقيق التميز
• التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ لتحقيق التميز
• بناء وقيادة فرق عمل عالية الأداء

تقييم وتحسين الأداء المؤسسي

• تقنيات تقييم الأداء المؤسسي
• إجراء التقييمات الذاتية باستخدام نموذج EFQM
• تحليل دراسة حالة: تحسين الأداء في الواقع

تعزيز ثقافة التحسين المستمر

• إنشاء ثقافة التميز والابتكار
• استراتيجيات المشاركة والتمكين للموظفين
• التواصل الفعال وإدارة التغيير
• أدوات وتقنيات التحسين المستمر (مثل كايزن، لين)
• دمج التحسين المستمر في العمليات اليومية

تنفيذ أفضل الممارسات لاستدامة التميز

• أفضل الممارسات من المنظمات العالمية
• الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)
• إدارة المخاطر والتخطيط للمرونة المؤسسية
• الحفاظ على الزخم: إبقاء المنظمة على طريق التميز
• التخطيط العملي والخطوات التالية

الفئة المستهدفة

• مديري ومنسوبي مكاتب الإدارة الاستراتيجية
• مدراء القطاع الحكومي والخاص والخيري
• المستشارين والباحثين في مجالات التميز المؤسسي
• مديري ومنسوبي مكاتب إدارة المشاريع
• رواد ورائدات الأعمال
• أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة
• طلبة الدراسات العليا (ماجستير ودكتوراه)
• مدراء العموم ومدراء الإدارات ورؤساء الأقسام
• كافة المهتمين بالتخطيط والإدارة الاستراتيجية
• محترفو القيادة والإدارة
• الأفراد الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في تحسين الأداء المؤسسي